テレワークで孤独を感じるメンバーへの寄り添い方｜マネージャーが実践したい7つの工夫
テレワークが日常になって、働き方の自由度は確かに広がった。けれどその一方で、ふとした瞬間に感じる静けさや、誰とも言葉を交わさず過ぎる一日が、じわじわと心にのしかかってくることがある。
もし、そんな状態にあるメンバーがいたとしたら——マネージャーとして、何ができるだろう。
今回は、テレワーク下で孤独を感じやすい従業員の心にそっと寄り添い、少しだけ気持ちが楽になるかもしれないヒントを集めた。励ますためではなく、寄り添いのきっかけとして。
チャットという名の「声かけ」を促してみる
テレワークでのコミュニケーションは、チャットが主な手段になります。文字だけのやり取りは、時に冷たく感じられることもありますが、ちょっとした言葉のやり取りが、思いがけず心の温度を上げてくれることがあります。
- 「おはようございます」
- 「今日は寒いですね」
- 「この前話していた件、少し進展がありました」
マネージャー自身がこうした声かけを自然に行うことで、チーム全体に小さな安心感が生まれることもあります。
実際、厚生労働省の『令和元年版 労働経済の分析』では、職場での信頼関係や心理的安全性の醸成には、日常的なコミュニケーションが有効であると報告されています。（出典：厚生労働省『令和元年版 労働経済の分析』）
「声に出す」ことの大切さを知っておく
黙って過ごす時間が長くなると、気づかぬうちに気分も閉じていきます。会議の冒頭にひとこと雑談を交える、発言しやすい空気を作る、そういった些細な工夫が、メンバーの心の健康につながることもあります。
加えて、発言機会の増加はエンゲージメントにもつながるとされており、経団連の報告書でも、テレワーク下における発言機会の確保と心理的安全性の関係性が指摘されています。(出典：経団連『多様な働き方の実現に向けたテレワークの推進』報告書)
返事が来ないときの「気にしすぎない空気」をつくる
チャットの返信が遅れることは、テレワークではよくあることです。返信を催促する際にも、やわらかい言葉を選ぶ姿勢がチームに安心を与えます。
- 「お忙しいところ恐縮ですが、ご確認いただけたら幸いです」
そんな一文が、誰かの気持ちを守っています。
リクルートマネジメントソリューションズの調査でも、上司からの明確なフィードバックや丁寧なコミュニケーションが、部下の心理的安全性やモチベーションに大きな影響を与えることが示されています。(出典：リクルートマネジメントソリューションズ「上司・部下間コミュニケーションに関する実態調査」）
雑談を「してもいい空気」として広げる
業務に関係のない話も歓迎される空気があると、チームの雰囲気は柔らかくなります。
- 「今日のお昼、久々に外に出ました」
- 「猫がキーボードを踏んでました」
マネージャー自身がこういった話題をチャットに落とすだけで、自然と場がほぐれていきます。
厚生労働省の『テレワークを巡る現状について』でも、非業務的なコミュニケーションの重要性が指摘されています。(出典：厚生労働省『テレワークを巡る現状について』資料)
小さなつながりの場を仕込んでおく
メンバーの誰かが「ちょっと話したい」と思ったときに、すでに開かれたドアがあることは大きな支えになります。
- 週に一度の「話すだけミーティング」
- SlackやTeamsでの雑談スペース
- カメラオフでも参加できる気軽な集まり
無理に参加を強いるのではなく、選択肢として存在させておくことが大切です。
「何もしない日」も、許される空気で
孤独を感じているときほど、誰かに会うのがつらいこともあります。元気そうに振る舞えない自分を責めてしまうこともあります。
だからこそ、「今日は顔を出さなくても大丈夫」「静かに過ごしていい」そんな空気を、マネージャーが発信することに意味があります。
「完璧でいなくていい」ことが、信頼につながると示す調査もあり、こうした余白のある関係性は、チームの長期的な安定に寄与します。
マネージャー自身の孤独も、大切に
チームを支えるマネージャー自身もまた、誰にも相談できずに孤独を感じる瞬間があるかもしれません。
そのことを忘れずに、自分自身の心にも目を向けてほしいです。
- 他のマネージャーとのネットワーキングで共通の悩みを共有する
- メンターや専門家に気軽に相談できる仕組みを利用する
- 休息やリフレッシュを「していいこと」として、自分に許す
マネージャー同士の横のつながりが、心理的な支えになりやすいことも多くの調査で報告されています。自分を守ることは、チームを守ることにもつながっています。
最後に
このブログに書いたのは、すぐに効くマネジメントの正解ではありません。
ただ、誰かが孤独の中にいるかもしれないとき、マネージャーとしてできる小さな関わりのヒントです。
全部を実行しなくてもいいし、合わないものは無理に取り入れなくても大丈夫です。
「こういう関わり方もある」と思ってもらえたら、それだけで充分です。
マネージャーであるあなた自身の心も、どうか大切にしてください。
